Uslovi korišćenja

Sajt i AI Instalater WhatsApp platformu pruža SERBIA ART DOO, Milutina Milankovića 7Đ, 11070 Beograd, Srbija; PIB / Tax ID: 106663149; MB / registration no.: 20655356. Kontakt: djordje@ainstalater.com. AI Instalater je naziv našeg brenda, a AI Instalater Messaging naziv Meta aplikacije za povezivanje poslovnih naloga.

Ovi uslovi opisuju korišćenje sajta i poslovne platforme. Plaćena usluga nastaje tek prihvatanjem odgovarajuće ponude ili ugovora od strane ovlašćene osobe. Samo pregledanje sajta, slanje upita ili povezivanje naloga ne predstavlja odobrenje neobjavljene cene ili automatske naplate. Posebni pisani ugovor ima prednost u delu koji posebno uređuje, uz obaveznu primenu zakona i relevantnih pravila pružalaca usluga.

Ugovorena usluga može uključivati povezivanje sa Meta WhatsApp Cloud API-jem, klijentski portal, bazu znanja, AI odgovore, brze odgovore, transkripciju glasa, predaju operateru i integracije sa poslovnim alatima. Dostupnost zavisi od aktiviranih funkcija, završenog povezivanja, pristupnih dozvola i pravila Mete i drugih pružalaca.

Primeri na sajtu su ilustrativni. Ne garantujemo Meta odobrenje, verifikaciju firme, prihvatanje prikazanog naziva, kreditnu liniju, prihvatanje predložaka ili neograničenu isporuku poruka. Nismo Meta niti tvrdimo da imamo status ovlašćenog partnera koji nije posebno potvrđen.

Klijent mora biti vlasnik ili ovlašćeni administrator poslovnog naloga, broja i sadržaja koje povezuje. Klijent zadržava svoje Meta poslovne resurse i prava na svoje podatke; samo povezivanje ih ne prenosi u naše vlasništvo. Ovlašćenja se dodeljuju kroz Meta postupak, uključujući Embedded Signup kada je dostupan.

Ne dostavljajte nam Meta lozinku. Čuvajte pristup portalu, koristite dostupnu dvostepenu zaštitu i prijavite sumnju na neovlašćen pristup. Pristup integraciji možete opozvati kod Mete; to može zaustaviti uslugu, ali samo po sebi ne briše sve ranije sačuvane podatke niti otkazuje ugovor.

Klijent je odgovoran za tačnost poslovnih podataka, zakonitost sadržaja, obaveštenja korisnicima, potrebne saglasnosti i poštovanje zahteva za prestanak poruka. Mora poštovati važeće WhatsApp Business uslove, Messaging Policy, pravila o predlošcima i ograničenja komunikacije.

Zabranjeni su spam, prevara, lažno predstavljanje, neovlašćen pristup, zaobilaženje ograničenja, nezakonita obrada podataka i ugrožavanje bezbednosti usluge. Možemo srazmerno ograničiti pristup radi zaštite ili ispunjenja zakonske obaveze, uz obaveštenje kada je dozvoljeno i izvodljivo.

AI odgovor može biti netačan ili nepotpun. Klijent odobrava bazu znanja, poslovna pravila i automatizacije i testira ih pre upotrebe. Klijent obezbeđuje operatera za slučajeve koji zahtevaju ljudsku procenu i obaveštava korisnike kada razgovaraju sa automatizovanim sistemom.

Usluga nije namenjena hitnim slučajevima, stručnom medicinskom, pravnom ili finansijskom savetovanju, niti samostalnom donošenju odluka sa pravnim ili sličnim značajnim posledicama. Finansijske obaveze, rezervacije i druge značajne radnje moraju imati ugovorena pravila provere i odobravanja.

Ponuda ili ugovor određuju cenu uvođenja, pretplatu, uključeni obim, jedinične cene ili maržu na trošak pružalaca, valutu, poreze, limite, dopune, rok plaćanja i otkazivanje. Cena koju naplaćujemo može uključivati našu uslugu i maržu; nije nužno jednaka nabavnoj ceni Mete ili AI pružaoca.

Kada je ugovorena objedinjena naplata i tehnički omogućeno da mi izmirujemo troškove pružalaca, klijent plaća nama prema dogovorenom cenovniku. Ako se naknada naplaćuje direktno kod spoljnog pružaoca, to mora biti jasno navedeno pre aktivacije. Objedinjena naplata ne predstavlja obećanje da je Meta kreditna linija već odobrena.

Promene cena, prekoračenja i eventualne dopune uređuju se dogovorom, bez retroaktivne primene novih cena na ranije korišćenje. Samo povezivanje naloga ne pokreće automatsku naplatu. Otkazivanje, povraćaj neiskorišćenog iznosa i konačni obračun uređuju se ugovorom i obaveznim zakonskim pravima.

Klijent zadržava prava na svoje sadržaje i dozvoljava nam obradu samo u meri potrebnoj za ugovorenu uslugu. Mora imati pravo da dostavi dokumente, kontakte i druge podatke. Odnos rukovaoca i obrađivača, uputstva, zaštitne mere i podobrađivači uređuju se odgovarajućim ugovorom o obradi podataka pre takve obrade.

Politika privatnosti na /privacy objašnjava obradu, a /data-deletion postupak brisanja. Zahtev za brisanje podataka i otkazivanje pretplate nisu isti postupak; navedite ako tražite oba.

Sadržaj, dizajn i softver operatera zaštićeni su važećim propisima. Dozvoljeno je pregledanje sajta, deljenje linkova i čuvanje za internu upotrebu. Komercijalno umnožavanje ili predstavljanje našeg brenda kao sopstvenog zahteva odgovarajuće pravo ili pisanu saglasnost. Prava trećih strana ostaju njihovim nosiocima.

Meta/WhatsApp, Cloudflare, OpenAI, Spline i drugi uključeni pružaoci imaju sopstvene uslove. Njihovi prekidi, izmene pravila ili ukidanje dozvola mogu uticati na uslugu. Ne garantujemo neprekidnu dostupnost; posebni nivoi podrške i dostupnosti važe samo kada su ugovoreni.

Po prestanku usluge uređuju se opoziv pristupa, eventualni izvoz, brisanje i obavezno zadržavanje podataka prema ugovoru i zakonu. Klijent može zatražiti uputstvo za izvoz pre gašenja integracije.

Sajt pruža opšte informacije, ne obećanje određenog poslovnog rezultata. Odgovornost za plaćenu uslugu uređuje se posebnim ugovorom i primenljivim pravom. Nijedna odredba ne isključuje odgovornost ili prava koja zakon ne dozvoljava da se isključe.

Ažurirane uslove objavljujemo sa datumom izmene. Značajne promene ugovorene usluge saopštavamo klijentima i pribavljamo saglasnost kada je potrebna; sama objava ne menja retroaktivno ranije ugovorene obaveze. Primena prava Republike Srbije ne isključuje obaveznu zaštitu koju korisniku pruža drugo primenljivo pravo. Pitanja i prigovore pošaljite na djordje@ainstalater.com.