Brisanje podataka

Pišite na djordje@ainstalater.com, sa naslovom „Zahtev za brisanje podataka — AI Instalater“. Zahtev obrađuje SERBIA ART DOO, Milutina Milankovića 7Đ, 11070 Beograd, Srbija; PIB / Tax ID: 106663149; MB / registration no.: 20655356.

Navedite da li se zahtev odnosi na kontakt-formu, portal nalog, Meta integraciju, bazu znanja ili određeni WhatsApp razgovor. Dodajte email kojim koristite uslugu i naziv poslovnog naloga; za razgovor navedite svoj WhatsApp broj sa pozivnim brojem države i okvirni datum razgovora. Ovlašćeni administrator može navesti WABA ID ako ga zna. Tražite samo brisanje podataka za koje imate odgovarajuće pravo ili ovlašćenje.

Ne šaljite lozinke, jednokratne kodove, API tokene, pune podatke platne kartice ili fotografiju ličnog dokumenta u prvom zahtevu. Ako je potrebna dodatna potvrda identiteta, objasnićemo koje minimalne informacije su potrebne i kako da ih bezbedno dostavite.

Potvrđujemo prijem i po potrebi proveravamo identitet, ovlašćenje i obuhvat zahteva. Pronalazimo relevantne zapise i brišemo ih ili anonimizujemo kada su ispunjeni uslovi. To može obuhvatiti profil portala, kontakt podatke, istoriju poruka i transkripte, izvore baze znanja, konfiguraciju, tokene i povezanu evidenciju.

Ako tražite gašenje integracije, obustavljamo odgovarajuću obradu i uklanjamo ili opozivamo pristup gde je to u našoj nadležnosti. Ako tražite samo brisanje jednog razgovora, ne gasimo ceo poslovni nalog. Šaljemo potvrdu ishoda, a za podatke koje ne možemo obrisati objašnjavamo razlog i dalja prava.

Ako ste korisnik firme koja koristi našu platformu, ta firma je najčešće rukovalac Vašim razgovorom. Možete se obratiti njoj ili nama; pomoći ćemo u upućivanju zahteva odgovarajućem rukovaocu.

Ovlašćeni administrator može u Meta poslovnim podešavanjima ili delu za poslovne integracije pronaći AI Instalater Messaging i ukloniti njene dozvole. Nazivi opcija zavise od naloga i Meta interfejsa. Ako Vam je potrebna pomoć, pišite nam.

Opoziv sprečava budući pristup u obimu koji Meta sprovodi, ali ne mora obrisati podatke ranije sačuvane u našoj platformi. Zato pošaljite i zahtev za brisanje. Nije potrebno brisati svoj Facebook nalog, Business Portfolio ili WhatsApp broj radi slanja ovog zahteva.

Postupamo bez nepotrebnog odlaganja, prema rokovima primenljivog prava. Za zahteve prema srpskom Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti informacije o postupanju dostavljamo najkasnije u roku od 30 dana. Ako zakon dozvoljava produženje zbog složenosti ili broja zahteva, obaveštavamo Vas u propisanom roku o razlozima i daljem roku.

Pojedini podaci mogu ostati ograničeno sačuvani zbog računovodstvenih obaveza, zaštite ili ostvarivanja pravnih zahteva. Sigurnosne kopije prate svoje cikluse zadržavanja i zaštite. Objašnjavamo relevantne izuzetke; ne obećavamo trenutno brisanje iz svih sistema.

Ne možemo samostalno obrisati kopije na uređajima drugih učesnika, kod poslovnog klijenta kao rukovaoca ili podatke koje Meta i drugi pružaoci samostalno moraju da zadrže. Zahteve pružaocima prosleđujemo kada je to naša obaveza i u našem domenu. Nezadovoljstvo postupanjem možete prijaviti Povereniku (poverenik.rs) ili drugom nadležnom organu.